Unitymedia ist für ihre lockere Social Media Arbeit „bekannt“. Doch auf Twitter ging die letzte Antwort komplett nach hinten los. Die User sind pissed. Der Kabelnetzbetreiber sieht den Fehler nicht ein.
1. Twitter ist empört. Aber was war passiert?
Ich hab vermutlich keine unprofessionellere Antwort gesehen als die vorhin. Selbst die Antwort macht es einfach nicht besser. Da braucht wohl jemand eine Schulung, wie man mit Kunden umzugehen hat.
— Tänschii (@MrsTaensch) 7. Februar 2019
2. User MaiAir2 hat Probleme mit dem Streamen. Unitmedia soll helfen. Soll …
3. Doch die dissen eher seine Follower-Zahl
Für wenn möchtest du den Streamen🤔- etwa für die 3 Follower, die du hast?🤣
— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) 7. Februar 2019
4. Und so kommt der Stein ins Rollen
Twitter ist nicht gleich Twitch, aber gut zu wissen wie @UnitymediaHilfe reagiert. Am besten den Kundendienst kontaktieren? Oder sind die genauso unfähig? 🤔
— MaiAir (@MaiAir2) 7. Februar 2019
5. Den anbahnenden Shitstorm sieht Unitymedia noch immer locker
War doch nicht böse gemeint 🤓- wollten nur was für deinen FAME tun😚 Nun aber zum Ernst der Lage: Schicke uns doch bitte eine DM, mit deinen Kundendaten, damit wir checken können, was bei dir los ist🙏. Lg, Marc
— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) 7. Februar 2019
6. Und erhält dafür sogar vereinzelt Unterstützung
Des sich immer also gleich so aufregen müssen… einfach mal bissel entspannt sein in und nicht alles so ernst nehmen.
— Julian (@AmexyXI) 7. Februar 2019
In Amerika ist das bei jeder Firma so und alle sind gechillt, ABER in Deutschland da sind immer alle direkt geschockt…
Chillt doch mal, mit Ausnahme der Grammatikfehler war es ja noch ganz lustig— TheFakeLansam (@BLOOODFIGHT) 7. Februar 2019
Also ich fand die Antwort cool von Unitymedia.
Und ihr Nörgler und mit Anwalt (übrigens mit einem großen A ;o) drohende Menschen bleibt doch einfach mal locker.
Anstatt hier mimimi zu machen ruf doch einfach beim Support an @MaiAir2 hat bei mir auch geholfen. 😉— Zeljko (@Gekoles) 7. Februar 2019
7. Doch der Großteil versteht den „Witz“ so gar nicht
Eine solche Antwort vom Kundenservice geht gar nicht. So etwas sollte nicht normalisiert werden. Der Ärger ist hier verständlich.
— Shiranova (@shiranovart) 7. Februar 2019
Unter Freunden geht so was vielleicht klar, der Kundenservice sollte sich da allerdings professioneller verhalten. Auch macht das Internet nicht jede Beleidigung automatisch akzeptabel. Aber leider vergessen viele Leute ihren Anstand vor dem Bildschirm.
— Shiranova (@shiranovart) 7. Februar 2019
Wenn ich du wäre, würde ich nach der Ansage mit genau dieser als Begründung kündigen. Internet gibts auch von anderen 😉
— htrdftw (@htrdftw) 7. Februar 2019
Also das hat wohl ein Mitarbeiten sein Privaten Troll Account mit den von @Unitymedia verwechselt. Der darf wohl morgen zur Arge rennen. 😀 Das ist mit Abstand das dümmste was ich bisher gelesen habe. @MaiAir2 Ich hoffe Dir wird dennoch geholfen! pic.twitter.com/js75dCVQWo
— Cpt. Gorilla Joe (@ThaGorillaJoe) 7. Februar 2019
Das ist nicht cool, sondern einfach respektlos und unprofessionell. Kundenservice geht anders und man sollte das Problem aus der Welt schaffen, dafür zahlt man auch. Aber das manche das so "cool" finden, bestätigt meine Aussagen immer wieder, wie blöde die Menschheit ist.
— xDark (@RateaxDark) 8. Februar 2019
8. Und Unitymedia? Die wollen es einfach nicht einsehen
Hey, also wenn wir tanzen, dann sicher nicht auf euren Nasen,sondern auf einer schön glatt-polierten Tanzfläche zu fetter Mukke 🙂 Aber sonst geht es dir gut oder kann ich dir denn noch weiterhelfen? Tschüss, Tara
— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) 7. Februar 2019
9. Und verbocken es immer weiter
Cool, ich bin grad umgezogen, jetzt weiß ich, wo ich auf keinen Fall meinen Internetvertrag haben werde 💪
— Kai Klein (@Better_Nerf_Her) 7. Februar 2019
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