Immer, wenn man denkt, über die Deutsche Bahn sei bereits alles gesagt, kommt die Bahn selbst in den Fettnäpfchen-Bahnhof eingefahren. So auch dieses Mal, wie gewohnt pünktlich.
1. Die Bahn macht mobil. Außer du hast einen Kinderwagen dabei.
2. Ähm, what?
Hallo, die Kollegen sind nicht versichert, wenn sie Ihnen den Kinderwagen in den Zug tragen. Deshalb konnte sie auch nicht helfen. Denn passiert dabei etwas, muss sie es auf ihre eigene Kappe nehmen. /ni
— Deutsche Bahn Personenverkehr (@DB_Bahn) January 11, 2020
3. Liebe Passanten: Das nächste Mal lieber nicht helfen. Aus Gründen.
Und der nette Passant, der mir dann geholfen hat, hat Pech gehabt, wenn etwas passiert? Oder soll ich künftig lieber daheim bleiben?
— Carina Zimniok (@CarinaZimniok) January 11, 2020
4. Eigentlich traurig. Sehr traurig.
Ob die Person sich privat versichert hat, weiß ich nicht. Ich kann Ihnen nur mitteilen, dass die Kollegen während ihrer Arbeitszeit dafür nicht versichert sind. /ni
— Deutsche Bahn Personenverkehr (@DB_Bahn) January 11, 2020
5. Durchaus berechtigte Fragen im Jahr 2020, oder?
Warum? Warum liebe @DB_Bahn versichert ihr eure Leute nicht dafür, dass sie in ihrer Arbeitszeit Menschen beim Einsteigen mit Kinderwagen helfen?
— C. Storch (@Storch_i) January 12, 2020
Zusatzfrage: Wieso ist das Personal bei der @DB_Bahn nicht versichert bei sowas, aber ich als Busfahrer bin versichert, wenn ich mobilitäts-eingeschränkten Fahrgästen (Rollstuhl, Kinderwagen, etc.) in meinen Bus rein helfe?
— Mo Jo (@farbklex59) January 12, 2020
6. Zahlreiche User sind not amsued:
Liebe Bahn ihr braucht euch echt nicht wundern, wenn euer Image schlecht ist. Wenn jeder Arbeitnehmer in Deutschland so arbeiten würde, hätten wir keine Menschlichkeit und Service mehr in diesem Land.
Die Bahn macht mobil, aber helfen will sie nicht.@DB_Presse— Max Randelshofer (@SchwarzRotBlog) January 12, 2020
7. Komisch, diese Frage stellt man sich beim Warten auf den Zug – oder im nächsten ICE ohne funktionierendes WLAN – jedes Mal aufs Neue:
Ich hätte da eine grundlegende Verständnisfrage zu Ihrem Geschäft… Sie sehen sich doch als Dienstleister, oder?
— Marcus “Gamer-Szene“ Hartmann (@marcuscjhart) January 13, 2020
8. Ach, da kann man als international tätiger Konzern tatsächlich etwas dran ändern?
Das Tragische ist, dass ihr das wirklich für eine legitime Antwort haltet, #DB.
Der fehlende Versicherungsschutz ist kein gottgegebenes Problem (oder, @GottesGetweete?), sondern eure Entscheidung!
Ihr befördert Menschen, verdammt. Eure MAs sollten den Gästen helfen (dürfen)!
— JB Sunshine (@JB_Sunshine_Ltd) January 12, 2020
9. Doch es geht auch anders:
10. Andere Länder, andere Bahnen:
11. Ob der Sachverhalt nun geklärt ist?
Warte…eure Mitarbeiter sind nicht versichert, wenn sie Passagieren helfen, was literally zu ihrem Job gehört?
— Laura🏳️🌈 (@KleineRebellin) January 12, 2020
Die Mitarbeiter der DB sind dann versichert, wenn sie ihre Arbeitsaufgaben erledigen. Das schließt auch ein, den Fahrgästen mit Rat und Tat zu helfen. Das Verladen von Gepäck und Kinderwagen schließt das jedoch nicht ein. /da
— Deutsche Bahn Personenverkehr (@DB_Bahn) January 12, 2020
12. Ende gut, alles gut?
Wenn DB-Mitarbeiter unseren Reisenden helfen, dann sind sie auch versichert. Unsere Antwort auf Ihren Tweet war bedauerlicherweise falsch. Dafür möchten wir uns schon einmal auf diesem Wege ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. /mi
— Deutsche Bahn Personenverkehr (@DB_Bahn) January 13, 2020
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Danke an alle für die Postings! ❤️
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