Bei jedem Internet- und Telefonanbieter sind die Facebook-Seiten voller Beschwerden und Probleme. Ausnahmefälle und Probleme gibt es natürlich überall. Aber eine Stammkundin fast ein Jahr weder zurückzurufen, noch ihr einen Internet-Anschluss zu verpassen, ist schon eine Leistung. Anscheinend ist sogar ein ganzes Neubaugebiet betroffen. Vorhang auf für: Die Telekom!
1. Hier postet Kundin Heidi ihre erste Beschwerde im September. Da wartet sie schon seit Januar…
2. Telekom-hilft reagiert sofort und hier hätte die unglückliche Geschichte enden können.
3. Manche schlagen Alternativen vor, aber es ist wie es ist.
4. Es kommt Beifall. Und was noch nicht klar ist: Dani ist von derselben Geschichte betroffen.
5. Aber erstmal zu dem versprochenen Anruf…
6. Klingt alles ganz schön frech und ist auch kein Einzelfall.
7. Sollte Heidi einen Anwalt einschalten?
8. Wieder eine Woche später…
9. Und es geht weiter.
10. Ist es Zeit für Witze? Es ist Zeit für Witze. Yasin ist wohl auch betroffen.
11. Eine ganze Siedlung ist betroffen: Matthias und Dani kennen das. Offenbar spricht Heidi für mehr Menschen, als nur ihren Haushalt.
12. Aber dann: Ein Lichtblick! Am 9.Oktober hatte Heidi einen Techniker im Haus…
13. Jetzt heißt es quasi wieder: „Nur“ auf die Telekom warten. Mittlerweile kennt Heidi auch alle Community Manager bei Telekom-hilft.
14. Und es warten alle gespannt….
15. … auf nichts. Denn Anfang November hat Heidi immer noch kein Internet.
Quelle: Facebook Telekom-hilft