Die meisten Internetnutzer wissen selbst wohl am besten, wie schnell man heutzutage einen Vertrag oder Ähnliches abgeschlossen hat. Hier einen Haken gesetzt, hier einen Klick zu viel. Doch dass alten Menschen immer häufiger Verträge oder Upgrades seitens Internetanbietern aufgeschwatzt werden, sollte uns zu denken geben.
1. Okay, das ist eigentlich ohne Worte:
2. Doch scheinbar leider kein Einzelfall:
Der Großmutter meines Mannes wurde ein Tarif mit Internetnutzung aufgeschwatzt. Sie hatte keinen Internetanschluss und deutlich gesagt, dass sie auch keinen anschaffen wolle. 2 Jahre Gebühren für nix.
— Ingeborch (@Ingeborch) 22. Juli 2019
3. Warum man bei „Serviceanrufen“ eigentlich nicht mehr ans Telefon geht? Hier:
Hatte vor ein paar Monaten ein ähnliches Problem:
Eine Vertriebsmitarbeiterin erwischte mich abends telefonisch im Auto und bot mir eine doppelt so schnelle Leitung an.
Ich fragte nach, was das denn mehr kostet. Sie sagte, das kostet nicht mehr, als ich im Moment zahle.
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— ᗰᗩᑕ ᒪE (@marc4712) 22. Juli 2019
Da ich das nicht glauben konnte habe ich explizit noch einmal nachgefragt, ob ich definitiv nicht mehr bezahle als zurzeit.
Sie bestätigte das und ich habe daraufhin (was ich sonst am Telefon nie mache) zugestimmt.Zwei Tage später rief ich dann beim Kundenservice an, da …
+— ᗰᗩᑕ ᒪE (@marc4712) 22. Juli 2019
…mir das immer noch sehr komisch vorkam.
Ende vom Lied: Die Mitarbeiterin am Telefon hatte mich definitiv angelogen und ich hätte 5 Euro pro Monat mehr zahlen müssen.
— ᗰᗩᑕ ᒪE (@marc4712) 22. Juli 2019
4. Es gibt Dinge, die sind einfach falsch:
Ich, der CEO, sollte vor Jahren mal für @vodafone_de ne arbeiten. Alten Leuten Verträge „verbessern“ die 5-10€ mehr kosten mit gleicher Leistung. Habe nach der Schulung gekündigt. Ich wollte mich noch im Spiegel ansehen können statt alten Leuten die Rente abzocken.
— HUMAN BLOOD ® (@HUMANBLOOD) 21. Juli 2019
5. Sorry, aber es soll funktionieren? Da sind wir raus!
Bei uns hakt das WLAN auch ganz oft. Unitymedia angerufen, um zu fragen, was los ist, sie empfehlen mir den nächst höheren Tarif. „Ich zahle schon für den Service. Ich will, dass er funktioniert, nicht noch mehr zahlen.“ „Da kann ich jetzt auch nichts machen“ Schwupp. Kündigung.
— Frau Hölle (@MrsHoelle) 21. Juli 2019
6. Woher nur dieses schlechte Image kommt? Wir wissen es wirklich nicht!
Es ust sinnlos. Die Anbieter haben kein Gewissen. Meiner 88jährigen Mum haben sie versteckt Internet aufgedrückt, obwohl sie erwähnte, dass sie so was wie einen Computer nicht hat. Beim Stornieren gab es keine Entschuldigung sondern einen dämlichen Spruch. Widerlich, dieses Volk.
— Mrs. CCH 🕉 (@030Berlinerin) 21. Juli 2019
7. Da wurden scheinbar Prioritäten gesetzt:
Meine Mutter hatte plötzlich einen zweiten Vertrag statt einem Techniker.
— Mr. Karim (@GedankenMafia) 21. Juli 2019
8. Gute Frage, weiß da jemand was?
Gibt es überhaupt irgendeinen Anbieter, der seriös ist?
Habe im Auftrag von Vodafone gearbeitet und wie viele Kunden >80 ohne Computer/Handy auf Internet & Telefon 100 (oder mehr) hochgestuft wurden, war erschreckend.
— Stephan (@ybbac) 21. Juli 2019
9. Alles neu, alles kostenlos!
Ich wollte neulich im Vodafone Shop einfach nur Hilfe bei einem Problem und musste mich erstmal eine halbe Stunde aus der „Beschließen sie doch einen neuen Vertrag, dann bekommen sie einfach ein NEUES handy“ – Ansprache rauswinden.
— houston we are the problem 🌍 (@h0lmestiel) 21. Juli 2019
10. Manchmal fragt man sich wirklich:
Ich sollte mal einer 95 jährigen Oma vor 13 Jahren einen Vertrag aufquatschen mit Internet und allem was dazu gehört. Ich habe mich geweigert und mir wurde mit Kündigung gedroht. Ich bin einfach gegangen. Das Verrückte ist dass so jemand nur ein paar Cent Provision bekommt…
— laura sommer (@LauraSommer_Aut) 22. Juli 2019
11. Geniale Idee! Und so einfach eigentlich!
Mittlerweile ist ein Punkt erreicht, an dem es so einfach sein muss, ein guter Mobilfunk/Interner-Anbieter zu sein: man hätte den ultimativen Wettbewerbsvorteil, wenn man einfach mal nur das machen würde, was die Kunden wollen. Und nur das. Ich würde heute noch wechseln.
— superrevision (@superrevision) 21. Juli 2019
12. Am Ende bleibt zu hoffen, dass sich das Ganze einfach aufklärt:
Hallo, ja, das klingt einfach mal sehr bescheiden und sollte so sicher nicht sein. Sei so gut und sende mir mal die Daten deines Papas per DM zu und ich kümmere mich sofort darum. LG Christin
— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) 22. Juli 2019
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