Nach einem Sturm im November des letzten Jahres an der Nordseeküste haben zahlreiche o2-Kunden schlechten bis gar keinen Empfang. Okay, dass die Schäden am Funkmasten nicht innerhalb weniger Stunden zu beheben sind, ist allen Beteiligten klar. Aber mittlerweile haben wir Mitte Februar und passiert ist relativ wenig.
1. Elisabeth beginnt mit der Schilderung des Problems.
2. Kurze Nachfrage: Der Sturm war im vergangenen November?! Moment… *zählt mit den Fingern von Februar an zurück
3. Klingt fast nach einem Fall für Galileo Mystery.
4. Na also: Der Telefonanbieter fragt nach…
5. …und glücklicherweise kann Petra helfen.
6. Nach knapp drei Monaten immer noch keinen Empfang? Netz ist eh überbewertet.
7. Natürlich, das Wort ‚Sonderkündigungsrecht‘ meiden die Unternehmen bekanntlich wie Weihwasser.
8. Und falls doch, dann bitte postalisch. Klar, Empfang hat man ja eh keinen.
9. Eventuell ist das Personal aktuell noch mit dem Brandschutz am BER beschäftigt?
10. Und überhaupt: Warum ist Kerstin eigentlich unzufrieden und möchte ihren Vertrag nicht verlängern?
11. Elisabeth hilft Tobias auf die Sprünge. Und plötzlich geht es auch um die Namen der Community Manager!
12. Ah, okay. So ist das also…
13. …wobei nun natürlich weitere berechtigte Fragen auftreten:
14. Mittlerweile scheint man unterwegs in Richtung „Sarkasmus“ abgebogen zu sein…
15. …da drehen sich auch die Kundenfragen immer weniger um das ursprüngliche Thema.
16. Zurück zum eigentlichen Problem:
17. Eventuell sollte Stefanie ja lieber nach Cuxhaven ziehen?
18. Nein, einfach positiv bleiben: Kein nerviges Handyklingeln, Entspannung pur!
19. Und, ganz wichtig: Das Lachen nicht vergessen!
20. Am Ende scheint dank o2 sogar eine neue Geschäftsidee geboren zu sein: ÄHM, DANKE!
Bilder: Screenshot Facebook o2 Deutschland