„Ahhh herrlich… einfach zurücklehnen und losfliegen!“ – dachte easyJet-Passagier Matthew Harris sich wohl zunächst. Das böse Erwachen folgte leider gleich auf dem Fuße: Keine Rückenlehne am Start. Äh, wie bitte? Einen Twitter-Post und einige dämliche easyJet-Antworten später war er fertig, der Shitstorm des Tages.
1. Matthew fragt sich hier zurecht, ob das mit der fehlenden Rückenlehne überhaupt legal ist.
2. Vorteil: Mehr Beinfreiheit für den Hintermann.
3. Die Airline kümmert sich in ihrer ersten Stellungnahme zunächst mal um das Wichtigste: „Können Sie bitte mal das Foto löschen?“
Hi Matthew, thanks for bringing this to our attention, before we can investigate this could I ask you to remove the photograph & then DM us more info regarding this, so we can best assist you. Ross https://t.co/Qq2zhBAizh
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
4. Das sieht Matthew aber absolutely nicht ein.
Absolutely not. This is a real photo of a plane currently decending to Geneva pic.twitter.com/BULiB4H3jt
— Matthew Harris (@mattiasharris) August 6, 2019
5. Die Zuschauer sind über das Verhalten von easyJet empört.
The audacity to ask you to remove your photo! Shame on you EasyJet!
— Dan Lambden (@DannyBlahBlah) August 6, 2019
6. Und die hauen im Gegenzug einfach mal die vorgefertigte Kundensupport-Antwort raus. Genial!
I’m sorry you feel this way Neil, however customers should be confident that they can travel where they want to go safely. Safety is our highest priority. Please see here for more info: https://t.co/TZuSp2LwMq. Hanna
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
7. „Alles für die Sicherheit!“
You can’t really say safety is your highest priority when you let someone fly on a plane without a back to their seats
— Caoimhín 🌹 (@K_47) August 6, 2019
8. Kommt nicht so ganz glaubwürdig rüber.
And if your first concern when someone points this out is to ask them to remove the image.
— Rianne Meijer (@globalistaa) August 6, 2019
9. Plötzlich hat easyJet scheinbar ’nen Sprung in der Platte.
If this is genuine then you’ve reached a new low easyjet… can’t be legal. Would make an episode of come fly with me.
— I’m (@jacobsrealnanny) August 6, 2019
I’m sorry you feel this way, however customers should be confident that they can travel where they want to go safely. Safety is our highest priority. Please see here for more info: https://t.co/mObPrR0s9m. Hanna
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
10. Und dann kommt noch diese geniale Antwort. Allerdings: Fake-Account!
This is the money saving seat, you could of upgraded to a seat with a back but you clearly chose not to. You are barred for trying to make a story out of your mistake. – Mike
— easy jet customer service (@Easyjetproblems) August 6, 2019
11. Hier aber dann doch die richtige „Stellungnahme“ der Airline.
I have the following update: No passengers were permitted to sit in these seats as they were inoperative awaiting repair. Safety is our highest priority and easyJet operates its fleet of aircraft in strict compliance with all safety guidelines. – Dan
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
12. Update: Schließlich meldet sich auch Matthew noch einmal. Der PLatz gehörte der Dame neben seinem Freund, sie wurde umgesetzt, als das Boarding abgeschlossen war. Trotzdem insgesamt: Seltsam.
One has to wonder how safe the rest of the plane was. This was her seat. The lady was moved to a spare seat once the flight was fully boarded. Not sure what would have happened if the flight was full.
My partner took the photo.
— end —
— Matthew Harris (@mattiasharris) August 6, 2019
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