Ständig kommen neue Geräte auf den Markt – die alten interessiert dann keiner mehr. Anscheinend auch nicht, wenn der Kunde damit Problem hat. Ist das nachhaltig? Und verringert diese Produktionsstrategie die Qualität?
1. Marcel wundert sich über sein zweites 600€-Galaxy S8.
2. Und Ela kennt das.
3. Und während Samsung nicht reagiert kommt da gleich der Verdacht:
4. Daniel sieht das anders und mischt sich ein.
5. Samsung antwortet und die Antwort enttäuscht total, denn scheinbar haben sie Marcel’s Post nicht richtig gelesen.
6. Gutes Community Management sieht anders aus.
7. Beim Support war Marcel vermeintlich schon.
8. Und Ela verdächtigt jetzt nicht nur die Handys, sondern auch die Waschmaschinen.
9. Andernorts explodiert das Akku. ¯\_(ツ)_/¯
10. Tja, wenn man den Kunden nicht zuhört, dann verdächtigen sie…
