Das Social Media Team der Berliner Verkehrsbetriebe hat es geschafft: Durch die Kraft von Social Media wird einem Unternehmen, das naturgemäß mit vielen Kundenbeschwerden umzugehen hat, doch ein wenig der Arsch gerettet. Der Twitter-Account Weil Wir Dich Lieben geht mit der nötigen Portion Humor zeitnah auf Anliegen von Fahrgästen ein. Dass die Berliner Verkehrsbetriebe auch die Berliner Schnauze besitzen, ist hier natürlich nur von Vorteil. Scrollt euch jetzt durch die zehn besten Tweets der BVG.
1. So kommen also die Fahrzeiten zustande.
2. Selbstspott on!
3. Für Schwarzfahrer wird auch glatt der offizielle Hashtag angepasst.
4. Nice one! BVG, die Königin des Comebacks!
5. Mit Wortwitzen fährt man gut, wenn sich mal Streit anbahnt.
6. Auf kuriose Fundsachen wird bis(s)weilen kreativ reagiert.
7. Der vermutlich schönste öffentlich ausgetragene Streit seit der „Tic Tac Toe“-Pressekonferenz.
8. Kundenservice Next Level. So einfach kann es sein.
9. Gutherzig und aufopfernd, so sind sie.
10. Dass die BVG „social-savvy“ ist, wissen wir nicht erst seit diesem Tweet. +1
