Amazon ist eine der wertvollsten Firmen der Welt. Hat aber seit längerer Zeit mit Image-Problemen zu kämpfen. Immer wieder kommen neue Berichte über die schlechten Arbeitsbedingungen auf. Das Unternehmen kämpft mit einer eigenwilligen Taktik dagegen an: Amazon-Mitarbeiter twittern positives über ihre eigene Firma. Und auch bei Facebook sind es die selben Personen, die versuchen den Ruf des Online-Handelsriesen zu verteidigen.
Im deutschsprachigen Raum sind es auf Twitter User wie AmazonFCAndreas, AmazonFCAnne, AmazonFCRico oder AmazonFCMarco, die gerne auf negative Tweets über das Unternehmen antworten und Amazon verteidigen. Dabei steht das FC für Fulfillment Center, also Packlager.
Sie alle sind seit Oktober 2018 bei Twitter. Haben das gleiche (Amazon-)Hintergrundbild. Und haben alle Brieselang als Standort angegeben. Einen Ort in Brandenburg, in dem Amazon ein Logistikzentrum betreibt. Äußern sich User negativ über Amazon, dann sind es meistens diese vier, die sich sofort zu Wort melden.
Ich kenne keinen der das 20-fache von mir verdient. Evtl. das 5-fache, dann aber auch verdient. Ich habe nicht studiert und habe schon schlimmere Jobs erlebt als wie bei Amazon. Harte Arbeit? Monoton mehr aber nicht. Max. 15 kg mal anheben oder 18 km laufen, hart ist anders.
— Marco – Amazon FC Botschafter 📦 (@AmazonFCMarco) 2. April 2019
Also ich finde die Bezahlung ganz ok, wobei mehr es natürlich immer sein kann 😉
— Anne – Amazon FC Botschafter 📦 (@AmazonFCAnne) 25. März 2019
Hallo Peter, tut mir leid aber das seh ich anders. Wir verdienen weit übern Mindestlohn, jeden Monat bis zu 12 % Boni, regelmäßige Lohnanpassungen,
Getränke umsonst u.s.w. Ich bin der Meinung, wer denkt, mit Verdi ist alles besser bitte, ich für meinen Teil brauche kein Verdi.— Andreas – Amazon FC Botschafter 📦 (@AmazonFCAndreas) 5. Dezember 2018
1. mit der Arbeitstagen/ Woche stimmt nicht, wir arbeiten 5 Tage die Woche, wenn Samstag`s dann haben wir ein anderen Tag in der Woche frei.
2. der Tarifvertrag denn man versucht zu erstreiken passt nicht zu uns.— Rico – Amazon FC Botschafter 📦 (@AmazonFCRico) 21. Januar 2019
Eigene Tweets des Quartetts gibt es erst seit dem 6. März 2019. Zuvor ging es den Accounts ausschließlich um die Reaktion auf negatives Feedback. Viele Follower hat keiner von ihnen. Zwischen zehn und 13 sind es.
Auch auf Facebook sind es die gleichen User-Namen, die mit dem offiziellen Deutschland-Account Nachrichten Verfassen. Natürlich immer darauf bedacht, eine menschliche Note rüber zu bringen. Das Unternehmen in ein gutes Licht zu rücken.
Die Strategie dahinter scheint längst durchschaut. Mehrere Medien berichteten bereits über das Thema. Der Social-Media-Auftritt des Quartetts veränderte sich nicht. Negatives über Amazon wird nie angesprochen. Laut eigenen Aussagen werden die Amazon FC Botschafter, von denen es auch in den USA zahlreiche gibt, nicht vom Unternehmen bezahlt. Ob die Tweets dadurch glaubwürdiger werden, muss jeder selbst entscheiden.
https://twitter.com/AmazonFCAndreas/status/1115560114436694017
https://twitter.com/AmazonFCMarco/status/1105402807673344006
https://twitter.com/AmazonFCAnne/status/1107213736442556419
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