Klanten zoeken via sociale media contact met bedrijven om te klagen, ze te complimenteren, service te vragen of advies in te winnen. Goede webcare is belangrijk om de relatie met de klant te versterken. Daarnaast kan goede webcare ook de nodige exposure opleveren. – door Vera Donkers – Na het succes van deel 1, hebben we weer 10 nieuwe voorbeelden van opvallende reacties van bedrijven op social media voor jullie verzameld. Genieten met de pet op!
1. Scherpe reactie van & Other Stories, inspelend op het succes van Games of Thrones.
2. Nailed it! Een betere reactie op komiek Kakhiel had de KLM niet kunnen geven.
3. Ook de Douane tweet een gevatte reactie naar lolbroek Kakhiel.
4. Het webcare-team van de NS heeft het meestal zwaar te verduren…
5. Die irritante telefoontjes van Nuon ook altijd! Oh wacht…
6. Heerlijke comebacks zijn typerend voor de webcare van Taco Bell.
7. En open over hun liefdesleven zijn ze ook.
8. Had er nou iemand last van zijn heupen? Pittige reactie van Yellowbrick!
9. Scoren met een grappige reactie, Ikea laat zien hoe.
10. Tot slot dit voorbeeld van uitstekende webcare. Met een kangoeroe. Op een eenwieler. En het liep prachtig af.
