Onze site werd dit jaar miljoenen keren bezocht door meer dan 2 miljoen unieke bezoekers. Welke artikelen waren het populairst? — Door Léon Berlang —
10. De bijdehante NS op social media: stiekem best grappig
De NS op social media laat zich nog wel eens gaan en dit leidt tot de meest hilarische bijdehante antwoorden.
9. Zo reageert webwinkel Coolblue op een klacht over een koelkast
Webwinkel Coolblue staat bekend om hun goede service; maar hier trok Coolblue echt alles uit de kast om een teleurgestelde klant alsnog tevreden te stellen.
8. Ikea reageert op bijdehante klant
Floris schreeuwt naar hulp op de Facebookpagina van IKEA als hij een product niet kan vinden. Hij kan namelijk geen medewerkers in de winkel vinden dus probeert hij het maar via Facebook. Met groot succes.
7. T-mobile medewerker neemt klacht van klant wel heel letterlijk
De webcare krijgt er vaak erg van langs. Hier hebben wij ook een video over gemaakt. T-mobile laat zien dat het soms ook kan lonen om pittig terug te reageren.
6. 11 genante updates op social media die je niet mag missen
Fouten zijn mensenlijk. En regelmatig erg grappig.
5. Zo reageren bedrijven op de populaire pagina Klantenservice
2015 betekende de doorbraak van de Facebookpagina Klantenservice. De pagina die klanten van bedrijven graag voor de gek houdt en beledigdt. Maar hoe reageer je daar als bedrijf dan weer op?
4. Hoe ABN AMRO reageert op een bijzondere vraag
Ron stelde een grappige vraag. ABN AMRO reageerde sterk.
3. Love is in the air bij UPC Nederland
Een van de zoetsappigste verhalen die we tot vandaag hebben gelezen; UPC liet zien dat webcare ook een menselijke kant heeft. Een verhaal dat wij niet zonder blozende wangen konden lezen.
2. Dit gebeurt er als bedrijven te laat reageren op klachten via social media 
Klantenservice komt 2x in de top 10 voor. In dit artikel lieten we de beste reacties van de Facebookpagina Klantenservice zien.
** tromgeroffel **.
1. Hoe KLM reageert op een brutaal verzoek
Het meest virale artikel op De Beste Social Media in 2015, met een grote marge. KLM kreeg een brutaal verzoek en reageerde ongekend. De post ging viraal voor meerdere dagen en liet onze servers ronken.
Lees meer:
– 12 social media posts die je niet mag missen
– 12 opvallende berichten op social media
– Deze opvallende berichten mag je niet missen
Denk je dat jij wel volgend jaar in onze top 10 kan staan? Bekijk deze vacatures dan eens:
– Content creator / copywriter bij Jalt (nieuw)
– Art Director bij Your Social
– Account Director bij Twitter
