Albert Heijn reageerde fel op ontevreden klant die medewerker fotografeerde

Jasper

2 jaar geleden

Veel mensen scannen tegenwoordig hun eigen boodschappen in de supermarkt. Het is daarbij ook de normaalste zaak van de wereld dat je gecontroleerd kan worden. Een twitteraar die zijn boodschappen deed bij de Albert Heijn was het daar niet mee eens. Hij vond dat hij onbeschoft behandeld werd. Dit deelde hij op twitter, inclusief een foto van de medewerkster. Veel twitteraars reageerden, en ook Albert Heijn liet van zich horen.

– Uit deze throwback zijn meerdere lesjes te leren: 1) mensen frontaal fotograferen en online zetten is niet cool & 2) hopen op support van Twitter kan erg averechts uitpakken.-

1. Met deze tweet liet de twitteraar zijn ontevredenheid merken.

2. Maar hij wordt al snel op het matje geroepen.

Je neemt iemand de maat over fatsoen en plaatst wel een foto op Twitter?

Waarschijnlijk lieg je ook nog eens want dit is niet hoe @albertheijn werkt.

De dame op de foto kan waarschijnlijk aangifte tegen je doen.

— Wouter Louwerens (@Woutel) August 13, 2020

3. Boris legt nog even uit hoe een supermarkt precies werkt.

https://twitter.com/BorisBoekelman/status/1294219197489319938

4. En ook Jimmy van Albert Heijn licht nog even toe hoe ze te werk gaan.

Er worden controles gedaan om te kijken of het gebruik van de zelfscan juist gaat. Een controle wordt steekproefsgewijs door het systeem aangemaakt en een medewerker voert deze uit. Het personeel in de winkel heeft zelf geen invloed op het aanmaken van een steekproef. 1/3 ^Jimmy

— Albert Heijn (@albertheijn) August 14, 2020

5. Ook maakt hij duidelijk dat het niet oké is wat de man doet.

Daarnaast verzoeken wij jou deze foto – die gemaakt is in een openbare ruimte, van een medewerker, zonder toestemming – weg te halen. Je bent deze persoon publiekelijk aan het schofferen. Wat jij doet is tegen het auteursrecht. 2/3 ^Jimmy

— Albert Heijn (@albertheijn) August 14, 2020

In de snelheid van het typen, zijn niet alle zaken juist benoemd. De persoon in kwestie had deze foto niet mogen maken en niet openbaar mogen plaatsen zonder toestemming. Zeker als je bedenkt dat iemand hiermee flink gekwetst kan worden. ^Jimmy

— Albert Heijn (@albertheijn) August 14, 2020

6. En dit kunnen veel twitteraars erg waarderen.

Kijk toch weer mooi hoe AH dan weer op komt voor het eigen personeel 🙏 en deze klant/persoon uiteraard eerder de voorwaarden op de zelfscan geaccepteerd heeft door deze goed en zorgvuldig te hebben gelezen 🤦‍♂️🤔

— AlexvdHorst (@alexvdhorst) August 14, 2020

Hé! Altijd al benieuwd geweest hoe creatieve makers ’s nachts tot leven komen? Check dan snel dit artikel met een videoportret over een graffiti-artiest én dit artikel over een NFT-artiest.