Bol.com deelt een challenge op Twitter en de webcare stelt niet teleur

Sandra Jongerden

Bol.com is inmiddels een begrip op social media. En dat ze het vak niet verleerd zijn, bewezen ze afgelopen week maar weer eens toen ze helemaal viral gingen. Een tweet met een simpele vraag, leverde een enorme hoeveelheid reacties op. De webcare-medewerkers van bol.com deden er nog een schepje bovenop.

 

– In samenwerking met Adformatie – 

 

1. Ze plaatste deze vraag op Twitter.

 

2. Al snel stroomden de eerste boektitels binnen, waarbij een reactie natuurlijk niet kon ontbreken.

 

3. Zo krijgen veel boeken ineens een hele andere betekenis.

 

4. Sommige boeken leken wel gemaakt voor deze challenge.

 

5. De webcare-medewerkers stonden in de startblokken met reacties met een goede dosis humor.

 

6. Gelukkig waren er ook boektitels die eigenlijk heel normaal bleven.

 

7. Andere titels riepen ook bij de webcare-medewerkers vraagtekens op.

 

8. Mocht je je even iets minder voelen, dan weten ze precies wat te zeggen.

 

9. Maar ook voor advies kan je bij Bol.com zeker terecht.

 

10. Van een grapje hier en daar zijn ze niet vies.

 

11. Het team bij Bol.com weet erg goed hoe ze hun volgers tevreden moeten houden.

 

12. Klanten zullen dan ook niet teleurgesteld worden.

 

13. En hierdoor zullen de Customer Service cijfers erg hoog zijn.

 

In samenwerking met de Adfo Groep deelt The Best Social Media wekelijks een artikel over (Nederlandse) merken op social media. Ook interesse in een samenwerking? Mail naar sales@thebest.social en dan doen we graag een bakkie, of video call, over de mogelijkheden!

Mobiele versie afsluiten