Social media is een goede manier om je fans te bereiken, maar laat te wensen over als het gaat om het aantal woorden. Een perfecte oplossing is dan natuurlijk een blog. Ellen van Ginkel, manager reputatie en content voor KLM’s social media, selecteert haar vijf favoriete blogs.
In samenwerking met De Beste Social Jobs.
Ik ben Ellen van Ginkel, maakte twee jaar geleden de overstap van woordvoerder bij KLM, naar de creatie van content op social media met een team binnen KLM. Ik was vanuit mijn woordvoerders-rol al betrokken bij het “versocialisen” van het merk KLM en zocht de verbreding van traditionele media naar social. Erg inspirerend om iedere dag weer onze fans en volgers te mogen boeien en binden met social content.
Deze blogs vind ik zelf te gek, een mix van persoonlijke voorkeuren en luchtvaart topics.
1. Nuts about Southwest, wordt geschreven door ongeveer dertig medewerkers uit alle geledingen van de luchtvaartmaatschappij en door klanten.
Dit past helemaal bij waar Southwest voor staat: lage kosten en klantvriendelijkheid. Alsof je als klant zelf ook deel uitmaakt van de crew.
2. Je hebt helemaal niet door dat Johnson&Johnson achter Babycenter Blog zit.
Deze blogs lees ik trouw nu ik 31 weken zwanger ben, omdat er nuttige info op staat voor zwangere vrouwen. Soms een beetje tegen het sentimentele aan, blame de hormonen, maar de doelgroep smult ervan. Goede manier van het merk om in contact te komen met ouders en te weten te komen waar de klantbehoefte ligt, over welke producten ze praten en ze advies te geven. Bijvoorbeeld via chatrooms, de app en een medisch klantenpanel.
3. Wat zou Virgin zijn zonder Richard?
Hij heeft het merk gemaakt en weet zijn personality heel goed te koppelen aan Virgin. Blog is soms filosofisch, soms humoristisch, dan weer actueel en vaak gaat het over ondernemerschap en pionieren gekoppeld aan het merk. Gave content!
4. Disney content is natuurlijk zeer likeable maar de vraag is wat je ermee doet.
Nou, dat weten ze daar. Ze creëren een sprookjeswereld voor de fan waarin ze story tellen, ook op hun blog. Dit creëert veel engagement en interactie voor fans die even in een ander universum willen vertoeven.
5. Vooral de passie van de ruim veertig KLM-ers die bloggen, springt eruit voor mij.
Je leest hoe mijn collega’s zich iedere dag weer inzetten om de passagier zo goed mogelijk van A naar B te brengen. Zo willen mijn team en ik de klant een kijkje in de keuken bieden en de mensen achter het merk laten zien. Als we veel vragen krijgen over een bepaald onderwerp op social, wijden we vaak een blog aan het onderwerp. Zo kunnen we onze klanten meer vertellen dan in een post of tweet met beperkt aantal tekens. Neem het blog met tips hoe je ervoor zorgt dat je je bagage niet kwijtraakt, over reizen en het Zika virus, wat er met je oren gebeurt tijdens een vlucht en vliegangst.
Het personificeren van vliegtuigen slaat ook aan op social, zien we. Neem het blog over gelekte naaktfoto’s.
En tot slot de quiz, zo oud als de weg naar Rome. Dit populaire spelletje doet het ook via het KLM blog en KLM’s social media kanalen goed.
Lees ook:
– De 6 favoriete social video’s van Bas Welling
– De zes favoriete posts van Amy Pieplenbosch
– De vijf favoriete social campagnes van Josine Pelleboer
– De zes favoriete social media posts van Martijn Konings
Vind jouw social media droombaan of droomcollega via De Beste Social Jobs.
