De social media manager van Gillette (2 miljoen fans op Facebook) moet gedacht hebben: “nostalgie werkt goed op social media. Mensen houden van het verleden!” Ja dat doen ze inderdaad, maar misschien net iets teveel. — door Diederik Broekhuizen —
“Gillette, the worse replies a Facebook page can get…”
1. De ellende begon met deze post:
2. Want mensen zagen opeens het contrast….
3. Mensen begonnen ook plaatjes te posten met nostalgische scheermesjes, wat de boel alleen maar verergerde…
4. En Gillette was nergens te bekennen.
5. Zelfs dit bekende blog over ‘slechte’ social media haakte in
6. Oh wacht, daar heb je Gillette, hoera! Maar wat blijkt, zij vinden de oude versie ook geweldig.
7. “Ons testpanel vindt het geweldig!!!” Helaas, ook dat antwoord hielp de stroom comments niet echt… 
8. Oh kijk, ze hebben toch 1 mooi antwoord bedacht…
9. David vat het nog ever voor ons samen. Dankjewel David! 
Lees hier voorbeeden van bedrijven die wél goed reageerden.