Als je van plan bent om te gaan klussen, moet je een hoop materialen verzamelen. Met alleen je handen en een paar spijkers red je het immers niet. Gelukkig bestaan er bouwmarkten, die werkelijk álles in huis hebben om jouw klusjes makkelijker te maken. Zo bestelt Robin een aantal benodigdheden bij GAMMA. Maar wanneer haar pakket(je) binnenkomt, valt haar mond open van verbazing.
1. Wat Robin betreft komen de inpakskills van GAMMA niet bepaald goed uit de verf.
2. En volgens kijkers slaat ze de spijker op de kop.
4. Sommigen proberen een logische verklaring voor de merkwaardige verpakking te bedenken, maar dat lukt niet helemaal.
5. Even later wordt Robin nóg een keer verrast. Of eigenlijk drie keer.
8. Anderen doen er nog effe een schepje bovenop.
7. Zelfs GAMMA-medewerkers kunnen deze klant niet verder helpen.
8. Robin gaat in ieder geval niet bij de (veel te grote) pakken neerzitten en blijft erop hameren dat GAMMA de plank heeft misgeslagen.
We hebben GAMMA om een reactie gevraagd, en die kregen we. Allereerst vindt het bedrijf de manier waarop de pakketjes zijn verstuurd niet oké, omdat die niet bij de duurzaamheidsambities past.
Volgens de winkelketen stonden de afmetingen van de bestelde kwast verkeerd in het systeem, waardoor dit systeem dacht dat het product niet in een kleinere doos zou passen. Oftewel: error. Die afmetingen zijn inmiddels aangepast.
Vervolgens legt GAMMA uit dat sommige producten die Robin heeft besteld een extra check nodig hadden vanwege veiligheidsredenen. Daarom werden deze apart behandeld en verzonden.
GAMMA sluit af met deze boodschap: ‘In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat een order uit meerdere zendingen bestaat. Dit is afhankelijk van de ordersamenstelling, beschikbaarheid van goederen en snelheid van leveren. Voor GAMMA is het belangrijk om hier zoveel mogelijk in te optimaliseren en niet meer of grotere dozen te gebruiken dan noodzakelijk. Dat is een continu proces, en daar nemen we heel graag al onze klantervaringen in mee.’ Eind goed, al goed.
Ben jij nou nét op zoek naar een stage? Dat komt goed uit! Bij The Best Social zijn we op zoek naar een redactiestagiair(e), een visual design stagiair(e), een project management stagiair(e) en een content creative stagiair(e). Check snel de vacatures op The Best Social Jobs.
Dit bericht op Instagram bekijken
