We kennen allemaal de situatie waarin je de hele dag bijna voor je voordeur ligt om dat ene pakketje in handen te krijgen, maar deze op wonderbaarlijke wijze toch misloopt. De bezorger vond het te veel moeite om naar jouw deurbel te reiken of om überhaupt uit de bestelbus te stappen. Gelukkig zijn er in dit geval helpdesks waar je terecht kan met je klacht. Helaas voor Anne had deze klantenservicemedewerker van HelloFresh er niet zo’n zin in die dag…
1. Als Anne aangeeft dat de bezorger van haar HelloFresh-bestelling niet had aangebeld, krijgt ze daar wel een heel bijzonder antwoord op.
Ik wil de assertiviteit van deze @HelloFreshNL medewerker. pic.twitter.com/77c8JePPPy
— ANNE (@ANNETWERPE) October 19, 2023
2. De spelfouten in de reacties van HelloFresh zorgen bij velen voor kortsluiting.
Verantwoordingheid, love it!
— Pinar Akbas (@AkbasPinar1980) October 19, 2023
Niet genoeg goed gehoord 🥰
— Le Mot De Jo (@Zo_De_Mo_Jo) October 19, 2023
3. Hiermee scoort het bedrijf zeker geen punten.
Lol. Wat een service
— BUURMAN (@Sir_neighbour) October 19, 2023
4. Gelukkig blijkt deze werkwijze geen protocol te zijn van HelloFresh.
Hello Anne! Het is de bedoeling dat onze bezorgers altijd eerst aanbellen voordat ze de standaard bezorgopmerking opvolgen. Zou je nogmaals contact met ons willen opnemen via https://t.co/qOw3ePCvM3? Dan onderzoek ik even waar dit fout is gegaan! Groetjes, Julian 🍊
— HelloFresh NL (@HelloFreshNL) October 19, 2023
Bedrijven, instanties en overheden kunnen tot en met 23 november hun werk inzenden om kans te maken op een nominatie voor The Best Social Awards. En geloof ons: die wil je binnenslepen. Deze tiende editie belooft namelijk een interactief spektakel te worden. Wil je meer weten over het inzenden voor deze jubileumeditie? Check dan vooral even de website.
Lees ook: deze zeven skere Nederlanders geven een nieuwe betekenis aan het woord ‘krent’.