Inmiddels is bol.com een echt social merk. Ze grappen en grollen wat af op Facebook en Instagram en wonnen daarmee in 2018 en 2019 de categorie “Beste Merk” tijdens The Best Social Awards. Maar ze zijn ooit ook ergens begonnen, we doken de archieven in en rakelde wat oude posts op.
– Bedrijven kunnen op dit moment trouwens inzenden voor The Best Social Awards en jij kan ons laten weten welk merk jij het beste vindt op social media. –
1. Bol.com zag in 1999 het levenslicht als online boekhandel. In 2014 waren ze al bijdehand op Twitter. (Op de brief staat: “bestel geen dingen bij bol.com als het niet door de bus past, ik word doodmoe van alle online bestellingen die niet passen”.)
2. Al werden ze hier toch echt afgetroefd door PostNL.
3. Het webcareteam stond in 2015 al voor je klaar om gratis verzendkosten te regelen.
4. En ze spreken elke taal.
5. In 2016 komen de eerste inhakers op Facebook voorbij.
6. 2017 was het jaar van de eerste viral hit. Al kwam bol.com er na publicatie pas achter dat ‘ie niet door Facebook als advertentie werd getoond door de inhoud. Hij ging organisch ook door het dak en won The Best Social Award voor ‘Beste Copywriting’.
7. Het was ook het jaar van de verwisselde bestellingen, waardoor sommige mensen voor verrassingen kwamen te staan.
8. Ongetwijfeld één van de meest memorabele webcare-momenten: bol.com ging op zoek naar deze jongen die viral ging tijdens de Sinterklaasoptocht.
9. En dat lukte.
10. De internetgekkies waren het volgende waar bol.com zich aan waagde.
11. Onder deze post vielen mensen over elkaar heen om ‘internetgekkie-grappen’ te maken.
12. Natuurlijk is de klant koning, maar de klant mag af en toe ook best even op z’n plek gezet worden.
13. in 2019 maakten we kennis met ‘Gerda’, die nieuwe ster van bol.com. Want iemand vroeg zich af wie die posts toch de hele tijd bedenkt.
14. En die grap wordt nu in stand gehouden, want Gerda heeft een duidelijke mening.
15. Tijdens The Best Social Awards 2019 was bol.com genomineerd voor Beste Webcare met deze hartverwarmende actie.
16. Een laatste tip: kijk niet op hun Twitteraccount als je niet van woordgrappen houdt. (en dat rijmt)
Lees ook: Activiste Mignon wakkert discussies aan over gender, zelfbeeld en feminisme
Heb jij de schoorsteenmantel op kantoor al afgestoft? Bedrijven en bureaus kunnen namelijk NU hun beste werk inzenden voor The Best Social Awards. Dus kom maar door met die crème de la content. 🔥
