Webcare wordt nog wel eens gebruikt om mee te grappen en grollen, maar soms moeten we ook niet vergeten waar het echt voor bedoeld is. Coolblue ontvangt een klacht over een bestelde koelkast en lost dit op een creatieve manier op. En een tevreden en goed geholpen klant is natuurlijk het belangrijkst. — door Dirkje Schobben —
1. Jelle legt zijn probleem neer bij Coolblue.
2. Coolblue probeert Jelle te helpen. Er wordt wat heen en weer gereageerd.
3. Maar dan blijkt het probleem bij de bezorging te liggen.
4. En dan wordt het probleem nog groter!
5. Jelle valt het zelf ook op (en jullie vast ook) dat het verhaal nu wel heel lang begint te worden. Er wordt zelfs gedacht aan een soap!
6. En de meelezers worden ondertussen benieuwd naar de oplossing van Coolblue.
7. Het goede nieuws is dan na 4 dagen eindelijk daar.
8. En Coolblue voegt daad bij het woord. Ze komen met een heuse lift!
9. Mét nog een sympathieke verrassing: een volle koelkast!
Zie ook:
– De Facebookfans van Bol.com vieren de verjaardag van hond Teun
– Jumbo zet een wildplasser op zijn plaats
– Hoe KLM reageert op een brutaal verzoek