Floris zoekt een snijplankje, helaas kan hij het nogal kleine artikel niet vinden in de grote winkel van IKEA. En als er dan geen medewerkers in de buurt zijn, vraag je naar hulp via andere kanalen, Facebook bijvoorbeeld. Want daar reageren ze wel! — door Léon Berlang —
1. Floris weet het allemaal niet meer en zet deze oproep op de pagina van IKEA Nederland.
2. Maar het blijft stil bij IKEA…
3. Floris wordt ongeduldig en komt met zijn eigen plan
4. Maar Ikea laat een uur later toch van zich horen:
5. Helaas is Floris al vertrokken, maar wederom komt hij met zijn eigen oplossing:
6. Ikea doet niet aan verzenden maar wil haar klant wel te hulp schieten.
7. Floris wil zekerheid en komt met het volgende idee:
8. Daar ziet Ikea geen problemen in.
9. En dan krijgt dit verhaal toch nog een mooi staartje:
10. Smaklig måltid indeed! Floris Mein haalde trouwens al 2 keer eerder onze site. Check ook deze 2 eerdere klantenverhalen:
– Een sterk staaltje online service van Auping
– Coca-Cola overleeft vragenvuur op Facebook
Wil jij ook op de webcare van een bedrijf werken, of zoek je iemand die dit soort berichten perfect kan beantwoorden? Check dan ons gloednieuwe vacatureplatform:
