Tegenwoordig is een klantenservice van een bedrijf op alle mogelijke manieren te bereiken. Je kunt (video)bellen, chatten met mensen óf zelfs met chatbots in contact komen. Dit laatste gaat alleen niet altijd even soepel. Mirthe wilde een ‘echte’ medewerker spreken maar kwam niet veel verder dankzij deze ‘hulpvaardige’ chatbot.
-Dit artikel plaatsten we eerder, maar delen we graag nogmaals met jullie-
1. De automatische chathulp maakt het wel erg bont.
Contact via een automatische chathulp, een vierluik. pic.twitter.com/WJXRmG3y2V
— Mirthe Westrik (@MirtheWestrik) December 6, 2022
2. Gelukkig hebben ze tijdens het programmeren aan synoniemen gedacht. Nu alleen nog het geven van nuttige antwoorden.
Wel waardering voor de variatie tussen ‘begrijp’ en ‘versta.’
— Mirthe Westrik (@MirtheWestrik) December 6, 2022
3. Al zijn er ook twitteraars die claimen dat er al de hele tijd een persoon achter de chatbot schuilt.
Dat tweede deel is vast door die menselijke collega van de chatbot geappt, die een enorme hekel aan zijn/haar werk heeft. Dat zou ik tenminste doen zo.
— Touareg (@Touaregtweet) December 6, 2022
Dat is inderdaad door mijn hoofd geschoten haha.
— Mirthe Westrik (@MirtheWestrik) December 6, 2022
4. Gelukkig heeft Ine een tip om met een echte medewerker te kunnen spreken.
Ik weet niet of het helpt bij chatbots, maar een medewerker van DHL, waar je altijd eerst een computer aan de lijn krijgt, zei me dat als je vloekt of scheldt, je sowieso een mens aan de lijn gaat krijgen.
— Ine Benzine (@inebenzine) December 7, 2022
5. Al gaat het natuurlijk niet altijd van een leien dakje.
FUCKING CHATHULP DOET KUT
— Mirthe Westrik (@MirtheWestrik) December 6, 2022
Oeps, ik begrijp je niet.
— Harm (@hetisHarm) December 6, 2022
6. Dit is dan ook wel een enorm lang antwoord. Misschien effe inkorten?
Vast de kunst afgekeken bij @PostNL ☺️ pic.twitter.com/2dzADiL9js
— Maarten Das (@DasMaarten) December 6, 2022
7. Het enige wat je aan zo’n gesprek overhoudt is helaas barstende koppijn.
Ik heb de bot geblokkeerd
— Mirthe Westrik (@MirtheWestrik) December 6, 2022
8. Werkelijk waar, ongelooflijk.
Toch fantastisch en indrukwekkend wat je met AI en machine learning allemaal kan bereiken.
— Kurt-Keefer T⭕emen (@Fruttekoek) December 6, 2022
Over leuke content gesproken, volg je ons al op Instagram?