Bijna elk bedrijf of instantie heeft een goede klantenservice nodig om (mogelijke) klanten op weg te helpen. Maar als het aan de volgende klantenservice-verhalen ligt, kan er hier en daar flink wat gesleuteld worden aan de manieren van zowel medewerkers als klanten zelf…
1. Om maar meteen met de deur in huis te vallen.
Net door een meneer bij een klantenservice vuile tyfushoer genoemd. Hij zei er niet eens Fijne Dag bij. Amateur.
— Anneke Jonkers (@Annajonky) July 22, 2022
Geen stemverheffing. Hij ging ff iets uitzoeken en dacht mij in de wacht te zetten. Toen ik Zo Meneer zei na zijn VT en hij dus merkte dat ik hem hoorde, drukte hij mij weg.
— Anneke Jonkers (@Annajonky) July 22, 2022
2. Mocht twee weken niet haalbaar zijn, houd dan rekening met twee maanden.
Ticketmaster:
We streven ernaar om binnen 48 uur op je vraag te reageren. Lukt dit niet dan reageren we binnen 2 wekenAh
Ja— Astrid (@Level_36_) March 23, 2023
3. Bijzonder dat hackers zelfs voor gedateerde gegevens alles uit de kast trekken.
Je kan veel zeggen van Microsoft maar hun klantenservice is on point. Ik heb al 15 jaar een Mac en vandaag kreeg ik nog telefoon uit Duitsland van iemand die m’n paswoord nodig had om me te helpen met m’n windows-probleem.
— Kirsten (@KirstenWillem) January 17, 2023
4. Deze winkelmanager behandelde de situatie niet als een noodgeval.
Vandaag in een nieuwe aflevering van ‘als het aan anderen had gelegen was ik allang dood’:
Ik kocht een broodje dat volgens het etiket van Boon’s Markt geen noten bevatte. Bij de eerste hap, hapte ik net naast een walnoot. De winkelmanager snapte het probleem niet zo.
👍
— Nina Juffermans (@NinaJuffermans) March 14, 2023
5. Het gaat de klantenservice ook niet altijd gemakkelijk af.
#ViaplayF1 klantenservice is niet ultra enthousiast.👇#ViaplaySportNL #MexicoGP #ViaPlayDarts #MaxVerstappen #grandprixradio pic.twitter.com/qwZKPZ79oD
— Taaf (@taafvbf) October 30, 2022
6. Robin van de klantenservice zal niet snel om nog meer reviews vragen…
Ik bedoelde geholpen en ik had eerst iets staan van het product genomen, maar ik ben gaan schuiven en dit had een drastische uitkomst
— Sarah Verhoeven (@Saarlive_) October 18, 2022
7. Sorry, welke klantenservice precies?
De klantenservice van @transavia in één screenshot. pic.twitter.com/rwTlQ3bFuP
— Roger Bloem 🍔🍟 (@RogerBloem) June 30, 2022
8. Waarschijnlijk een uitgelopen koffiepauze of toiletbezoek.
Je belt ergens een klantenservice van en krijgt te horen…
‘Er zijn momenteel geen wachtenden voor u.’
Waarom pakken ze dan niet gewoon op? 😂
— M i s s W a r t a a l © (@MissWartaal) May 19, 2022
9. Service leveren wordt ook niet altijd in dank afgenomen als we Fadi moeten geloven…
Klant was hier eerder deze week geweest, maar wist niet meer door wie ze geholpen was.
”Het was een forse man, wat voller, maar ik zie hem nu niet.”
Ik kijk in het systeem, om te zien wie haar geholpen heeft: ”geholpen door Fadi Esak”.
Ik denk dat ik harder moet trainen.
— Fadi فادي (@FadiEsak) March 24, 2023
10. Verwarren klanten je niet met een forse man, dan is het wel met een vrouw.
Vandaag help ik op werk mee met de klantenservice. Ik heb een vriendelijke vrouw aan de lijn, die mij aan het eind van het gesprek bedankt voor de service.
Ik bedank haar en wens der een fijne dag. Zij tegen mij: “dat wens ik u ook, bedankt mevrouw.”
Nu al klaar met deze dag.
— Fadi فادي (@FadiEsak) October 15, 2021
Meer over klantenservice lezen? Klik dan hier!
Ben jij op zoek naar een stage? Nou, dan hebben we goed nieuws voor je. Bij The Best Social Media zijn we voor de periode vanaf september 2023 op zoek naar een redactie stagiair(e). Kent TikTok geen geheimen voor jou? En wil je nóg beter worden in het schrijven van artikelen? Check dan snel de vacature op The Best Social Jobs.
View this post on Instagram
