Iedereen is wel eens eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd door de helpdesk. Bij grappenmaker Kakhiel ging er iets mis met zijn Ziggo-abonnement en dat besloot hij op Twitter te gooien. KPN was er als de kippen bij.
1. Kakhiel had het helemaal gehad met telefonische helpdesk van Ziggo en uitte zijn ongenoegen op Twitter alsvolgt:
2. De webcaremedewerker van Ziggo reageerde zoals je van een webcaremedewerker kunt verwachten.
@Kakhiel Wat gaat er precies mis? Kun je ons een DM sturen met je postcode en huisnummer? Ik kijk graag wat ik voor je kan doen! ^AB — Ziggo Webcare (@ZiggoWebcare) 17 april 2015
3. Zijn volgers kwamen met goedbedoelde adviezen.
@Kakhiel @ZiggoWebcare @KPNwebcare Net weer fijn geholpen door @xs4all Dat bevalt al jaren uitstekend!
— Jos (@Josschaf) 17 april 2015
4. En toen greep KPN zijn kans.
@Kakhiel Je bent altijd welkom bij KPN! Als je in een DM je postcode en huisnummer stuurt ga ik voor je kijken! pic.twitter.com/VqDMLxrfR0 — KPN Webcare (@KPNwebcare) 17 april 2015
5. Inmiddels is het probleem opgelost. Kakhiel verwijderde zijn klacht en meldde:
Haha @ZiggoWebcare heeft me ineens geholpen ik krijg internet doei
— Kakhiel (@Kakhiel) 17 april 2015
Lees verder:
– 10 grappen van Kakhiel met bedrijven op social media
– T-Mobile neemt de belediging van een klant wel erg letterlijk
– KPN komt met een heel originele oplossing voor traag internet
Bedrijven maken nu kans op een Beste Social Media Award. Zend je goede voorbeelden in tot 1 mei voor de Beste Social Media Awards 2015 via debestesocialmedia.nl/awards.