Wanneer je met het openbaar vervoer reist, heb je de mogelijkheid om met de trein te reizen in de 1e klas. Extra comfort; je kent het wel. Mohan maakt hier regelmatig gebruik van. Maar voor hem is zo’n rit alles behalve comfortabel. Mohan wordt namelijk voor de derde keer op rij door de conducteur gevraagd of hij wel een kaartje heeft voor de eerste klas.
1. Mohan deelt dit bericht op LinkedIn, nadat hij voor de derde keer aangesproken wordt door een conducteur.
2. Mohan licht het toe.
3. En dat is dus simpelweg discriminatie.
4. Deze persoon weet hoe hij het zou aanpakken.
5. Ook wordt er gereageerd vanuit de NS.
6. En dat wordt gewaardeerd. Maar Mohan heeft dit al eerder meegemaakt en zijn klacht is, naar eigen zeggen, niet op de juiste manier behandeld door NS. Het ‘standaard verhaal’ vanuit de klantenservice heeft hem al die tijd nog niets opgeleverd.
7. Ook deelt Mohan zijn bericht op Twitter en ook daar komen veel reacties op af.
https://twitter.com/doktermo1/status/1325697487450103808
8. Niet iedereen snapt wat het probleem is.
Dat is mij ook een aantal keer gevraagd. Wat is het probleem dan eigenlijk?
— Danique Sch👀rl (@DidaDaantje) November 9, 2020
9. En dus legt Dion het haarfijn uit.
>1
Het probleem is dat niet gewoon vriendelijk wordt gevraagd om het #vervoersbewijs (#OVChipkaart) maar dat er bij voorbaat van wordt uitgegaan dat deze klant (@doktermo1) mogelijk geen geldige ‘#vervoerstitel’ heeft, hier niet mag zitten of niet weet wat klassen zijn.
>2— Dion Kobussen (@kobus5) November 9, 2020
10. Het gaat om de vraagstelling.
Mmm, stom zeg. Dus niet “mag ik je kaartje controleren”, maar, “heb jij wel een 1ste klas kaartje”. Inderdaad wel verdrietigmakend ja. Wat zei je? “Ja, heb jij wel je conducteursdiploma?”
— Sabine ⭕️ Meulenbeld (@S_Meulenbeld) November 9, 2020
11. Zo moeilijk is dat ook helemaal niet.
Niet heel ingewikkeld. Instructie voor alle medewerkers: niet vragen, geen opmerkingen maken, gewoon checken. Je hoeft er pas wat van te vinden als het kaartje niet klopt, en dan nog hoeft dat niet met dédain.
— Moon Saris (@cursiefjes) November 9, 2020
12. Tot slot: deze positieve woorden en een goede tip waar we ook wel een beetje om kunnen lachen.
Goed nieuws! Je bent aangenomen! Misschien! Altijd al willen werken bij The Best Social, of überhaupt interesse in een baan in – en dus op – social media? Check onze vacatures én andere vacatures op The Best Social Jobs. En als je juist op zoek bent naar een een nieuwe werknemer of collega, plaats dan je vacature op The Best Social Jobs.
