Bijna barst het feest los dat The Best Social Awards heet. De stemmen worden as we speak geteld en in de tussentijd wordt er druk gespeculeerd over eventuele winnaars in de social media wandelgangen. Coosto nam één categorie onder de loep en besloot de speculaties te bevestigen óf ontkrachten op basis van social media data. Welk bedrijf in de categorie ‘Beste Merk’ gaat er donderdag 7 juni vandoor met een award?
Voordat we een kijkje in de toekomst nemen, blikken we nog héél even terug. In 2017 kwam Netflix namelijk uit de bus als de grote winnaar in de categorie ‘Beste Merk’. Geheel terecht, al riep het ook wat vraagtekens op bij de gebruikers van de streamingdienst. 😉
Dit jaar strijden er 8 merken om de titel ‘Beste Merk’. Welke van deze namen maakt de grootste kans om die felbegeerde titel in de wacht te slepen? Dat voorspellen we aan de hand van social media data in Coosto. We kijken daarbij naar de interactie van alle merken op Twitter en Facebook het afgelopen jaar, en onderzoeken daarnaast het sentiment van die interactie.
NOS ontvangt meeste reacties op social media
Als merk een grote fanbase hebben lijkt een vereiste om de doelgroep te bereiken anno 2018, maar het tegendeel is waar. Interacteren met je doelgroep – hoe groot deze ook is – is veel belangrijker. Alleen op die manier creëer je als merk betrokkenheid. Om die reden hebben we per merk alle reacties op Twitter en Facebook onder de loep genomen, en op basis daarvan een voorspelling gedaan.
Met zo’n 4 miljoen reacties krijgt NOS in het rijtje van de genomineerden de meeste reacties binnen. Maar liefst 73% daarvan komt binnen op Facebook. De hoeveelheid reacties is logisch te verklaren: het berichten van nieuws maakt doorgaans veel los bij mensen, wat vervolgens wordt geventileerd in een reactie.
Toch kunnen we vanuit social oogpunt stellen dat NOS wel degelijk impact maakt. De nieuwsorganisatie zet elk social media platform weer op een andere manier in, en maakt daarbij gebruik van sterke formats. Denk bijvoorbeeld aan de vele uitlegvideo’s op Facebook, waar ze nieuws op een begrijpelijke brengt.
Efteling krijgt positiefste interactie op social media
Het absolute aantal reacties is een interessante indicator om mee te voorspellen, maar voor een eerlijke vergelijking is het ook belangrijk om het sentiment van de interactie mee te nemen. De Efteling blijkt hierin de échte uitblinker: zo’n 45% van alle reacties die het merk ontvangt op social media zijn positief. Een piek in dit positief sentiment zien we overduidelijk terug op vrijdag 30 maart:
Het blijkt de dag waarop de Efteling een gouden 1 april-inhaker te pakken had. Onderstaande social post kon rekenen op meer dan 30.000 reacties:
Voorspelling: Efteling wint titel ‘Beste Merk’
Het aantal positieve reacties is een goede weerspiegeling van de binding die mensen hebben met je merk. Hoe groter het aantal positieve reacties, hoe meer betrokkenheid. Onze hypothese is dan ook: de Efteling wint de titel ‘Beste Merk’ aangezien het pretpark volop positieve interactie bij de doelgroep teweegbrengt. Of die voorspelling klopt? Dát weten we pas definitief op donderdag 7 juni tijdens de uitreiking van The Best Social Awards – Audience.
Eén ding is in ieder geval zeker: alle merken hebben hun nominatie dik verdiend.
Hoera! In aflevering 9 van The Best Social Podcast is social mediastrateeg Gonnie Spijkstra te gast. Hoe vertel je op social media een verhaal met impact? En wat voor gedrag van social media gebruikers staat daar tegenover? Genoeg ingrediënten voor een unieke podcast.
Luister hem hier via iTunes.
Of hoor hem direct hier via Soundcloud!
Abonneer ook op iTunes of volg ons op Soundcloud!
