Upfront, een online voedingsplatform, deelt via Instagram een aantal van hun 1-ster reviews met de meest voorkomende klachten die ze over zichzelf hebben ontvangen. Ze zeggen deze reviews serieus te nemen en juist te gebruiken om hun producten nog beter te maken. Dit is natuurlijk heel erg verfrissend in een wereld waar bedrijven het het liefst alleen maar hun beste kant laten zien aan de consument.
– In samenwerking met Adformatie –
1. Upfront zijn ze zeker.
2. De klachten verschillen van slechte smaak tot fouten in de producten zelf.
3. In de reacties gaat Upfront verder in op bepaalde klachten en leggen ze het een en ander uit.
4. Ja, je kan moeilijk je bedrijf Upfront noemen en dan een beetje de boel gaan belazeren.
5. Veel lof en respect voor Upfront in de comments.
6. Juist door deze ‘negatieve’ reviews te delen, gaat het imago van Upfront er positief op vooruit.
In samenwerking met de Adfo Groep deelt The Best Social Media wekelijks een artikel over (Nederlandse) merken op social media. Ook interesse in een samenwerking? Mail naar sales@thebest.social en dan doen we graag een bakkie, of video call, over de mogelijkheden!