Webcaremedewerkers hebben het niet altijd makkelijk. Gelukkig hadden ze in 2015 toch genoeg lol. Social media monitoringtool Buzzcapture maakte een analyse over LOL (en haha!) bij de 375 grootste webcareaccounts van Nederland. – door Jaap van Zessen —
De feiten op een rij
Opvallend: op maandag hebben de webcareteams veel minder LOL dan op de andere werkdagen van de week. Het meeste plezier hebben ze de bedrijven op dinsdag en donderdag. Dan LOL’en ze er op los.
Per week hebben webcareteams tussen de 100 en 200 keer ‘lol’ met een klant via Twitter. Dit jaar hadden teams het meeste plezier in de maand november. In de week van de aanslagen op Charlie Hebdo begin januari plaatsten de teams de minste berichten met haha en LOL, ook niet zo gek.
Tussen 11 en 12 in de ochtend hebben de webcareteams de meeste lol. Wel is opvallend dat de lol in de avond niet echt minder wordt, webcare werkt niet alleen tijdens kantooruren, maar gaan vaak ’s avonds nog even door en dat zie je terug in de LOL.
Dan nu, de ranking: welke webcareteams hadden de meeste LOL in 2015?
10. @VodafoneNL (174 keer Lol of haha)
9. @Coolblue_NL (221 keer LOL)
8. @INGnl (336 keer LOL)
7. @Rabobank (399 keer LOL)
6. @Bol_com (409 keer LOL)
5. @ZiggoWebcare (424 keer LOL)
Hahah! Hij’s leuk, thx! RT @ZiggoWebcare: Alsjeblieft @Constanzie een afgestemde grap: http://t.co/F9jSggLXBI #ROFL #BlueMonday #ComedyMaand
— Constance van Amstel (@Constanzie) 19 januari 2015
4. @TMobile_webcare (516 keer LOL)
3. @KPNWebcare (572 keer LOL)
2. @PostNL (830 keer LOL)
en dan… de nummer 1… tromgeroffel svp…..
1. @NS_Online (2.300 keer LOL)
Lees meer:
– Dit zijn 24 social media posts uit 2015 die wij niet willen vergeten
– De 10 meest gelezen artikelen in 2015
– Lachen met WC-potten: de beste inhakers op de Gamma Top 2000
Weet jij ook goed LOL toe te passen op social media? Bekijk deze vacatures dan eens:
– Creatieve Social Media Manager bij Studio Broekhuizen
– Project Manager bij Dorst & Lesser
– Online Marketeer bij La Dress
